r888 গোপনীয়তা নীতি

r888 পরিচালনাকারী কে

r888 হলো বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন নিবন্ধন করেন, টাকা জমা দেন বা r888.guru-তে ব্রাউজ করেন, তখন সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে প্রক্রিয়া করি এবং এ বিষয়ে আপনার কী বিকল্প আছে।

এই নীতি, আমাদের তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য [email protected]-এ লিখুন। আমরা এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিংয়ের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতটুকু প্রয়োজন, শুধু ততটুকুই সংগ্রহ করি। নিচের তালিকায় প্রতিটি বিভাগ, তার উদাহরণ ও কেন প্রয়োজন তা দেখানো হয়েছে।

উপরে উল্লিখিত তথ্যের বাইরে আমরা কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অবস্থাতেই আমরা আপনার bKash PIN, Nagad পাসকোড বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড চাই না।

আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি

r888-এ প্রতিটি তথ্য প্রক্রিয়াকরণের একটি নির্দিষ্ট ও নথিভুক্ত কারণ আছে। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার r888 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য, যার মধ্যে প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই অন্তর্ভুক্ত।
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট (প্রায় ৪ মিনিটের মধ্যে জমা হয়) ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• স্বাগত অফার ও রিলোড প্রমোশনসহ বোনাস হিসাব করে ক্রেডিট করতে।
• লেনদেন-সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো — যেমন ডিপোজিট নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা। আপনি অনুমতি না দিলে আমরা কোনো বিপণন SMS পাঠাই না।
• জালিয়াতি, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং বোনাস অপব্যবহার পর্যবেক্ষণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পালন করা — যেমন আপনার নিজের সেট করা সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ বা ডিপোজিট সীমা কার্যকর করা।
• বেনামী ব্যবহারের তথ্যের ভিত্তিতে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা, বাগ সংশোধন করা এবং নতুন ফিচার পরীক্ষা করা।

আপনার তথ্য কে দেখতে পাবে?

r888 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হয়:

পেমেন্ট প্রসেসর

আপনি ডিপোজিট বা উত্তোলন করলে, আপনার লেনদেনের বিবরণ সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী — bKash, Nagad, Rocket অথবা আপনার ব্যাংকের সাথে শেয়ার করা হয়। প্রতিটি প্রদানকারী তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

গেম স্টুডিও ও সফটওয়্যার প্রদানকারী

Evolution, CQ9, PG Soft, JDB, Sexy Gaming এবং Spribe-এর মতো প্রদানকারীদের গেম চালাতে আপনার প্লেয়ার আইডি ও সেশন টোকেন তাদের কাছে পাঠানো হয়। তারা আপনার পুরো নাম বা আর্থিক তথ্য পায় না।

নিয়ন্ত্রক ও আইনি অনুরোধ

আইন, আদালতের আদেশ বা জালিয়াতি রোধ এবং ব্যবহারকারী ও কর্মীদের নিরাপত্তা রক্ষার প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

সার্ভিস প্রদানকারী

কাস্টমার সাপোর্ট সফটওয়্যার, ক্লাউড হোস্টিং এবং অ্যানালিটিক্সের মতো কাজের জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষের ভেন্ডরের সাথে কাজ করি। সকল ভেন্ডর চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশ মোতাবেক তথ্য প্রক্রিয়া করতে এবং যথাযথ নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে বাধ্য।

আমরা কতদিন রেকর্ড রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়সীমা আমাদের মানি-লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা এবং আর্থিক বিরোধের সম্ভাবনা বিবেচনায় নির্ধারিত।

সাপোর্ট চ্যাট লগ দুই বছর পর্যন্ত রাখা হয়। বেনামী গেমপ্লে অ্যানালিটিক্স সমষ্টিগত আকারে অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষিত থাকে; এই তথ্য থেকে আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়। অ-অপরিহার্য তথ্য আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — নিচে আপনার অধিকার বিভাগটি দেখুন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

r888 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি ধরনের কুকি কী কাজ করে তা নিচে দেওয়া হলো:

• অপরিহার্য কুকি — আপনাকে লগইন রাখে, সেশন পছন্দ মনে রাখে এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• ফাংশনাল কুকি — আপনার পছন্দের ভাষা, মুদ্রা প্রদর্শন (৳ BDT) এবং গেম লবি ফিল্টার পরবর্তী ভিজিটের জন্য মনে রাখে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি — কোন পেজগুলো বেশি দেখা হয়, কোথায় খেলোয়াড়রা বেরিয়ে যান এবং r888 অ্যাপ কেমন পারফর্ম করছে তা বুঝতে সাহায্য করে। তথ্য সমষ্টিগত আকারে থাকে এবং আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত নয়।
• মার্কেটিং কুকি — শুধুমাত্র তখনই সেট হয় যখন আপনি কোনো ট্র্যাকড অ্যাফিলিয়েট লিঙ্কের মাধ্যমে আসেন। এটি সঠিক পার্টনারকে কৃতিত্ব দিতে ব্যবহৃত হয়; r888.guru-এর বাইরে কোনো ট্র্যাকিং হয় না।

যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। ফাংশনাল কুকি বন্ধ করলে অভিজ্ঞতায় কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে, তবে গেম বা অ্যাকাউন্ট ফিচারে প্রবেশ বাধাগ্রস্ত হবে না।

আপনার কী কী অধিকার আছে?

r888-এর একজন খেলোয়াড় হিসেবে আপনি যেকোনো সময় [email protected]-এ লিখে নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:

• অ্যাক্সেস — আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধন — ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করতে বলুন (যেমন, নামের বানান ভুল বা পুরনো ফোন নম্বর)।
• মুছে ফেলা — আইনগতভাবে রাখা বাধ্যতামূলক নয় এমন তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করুন। তবে অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন বা বাধ্যতামূলক সংরক্ষণকাল চলাকালে লেনদেনের রেকর্ড মুছে দেওয়া সম্ভব নয়।
• প্রক্রিয়া স্থগিত — সংশোধনের অনুরোধ পর্যালোচনাধীন থাকাকালে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে থামিয়ে রাখতে বলুন।
• আপত্তি — সরাসরি বিপণনসহ যৌক্তিক স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানান।
• পোর্টেবিলিটি — আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) নিয়ে অন্য কোনো সেবায় স্থানান্তর করুন।

আমরা অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব ১৪ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে দেব। অনুরোধে সাড়া দেওয়ার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন হতে পারে — সাধারণত অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করার মাধ্যমে।

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

r888 আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব সংযোগে TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ওয়ান-ওয়ে হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে; r888-এর কেউই আপনার সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পারবে না। KYC-এর জন্য আপলোড করা নথি এনক্রিপ্টেড পরিবেশে কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়।

অভ্যন্তরীণভাবে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্মীরা খেলোয়াড়দের তথ্য দেখতে পারেন — যেমন আপনার অভিযোগ সামলাচ্ছেন এমন সাপোর্ট এজেন্ট বা লেনদেন পর্যালোচনা করছেন এমন কমপ্লায়েন্স অফিসার। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

এতকিছুর পরেও কোনো অনলাইন সেবাই পুরোপুরি ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার r888 অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]-এ ইমেইল করুন, আমরা দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ করব।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

r888 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]-এ আমাদের জানান। আমরা বিনা দেরিতে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

বয়স যাচাই KYC প্রক্রিয়ার একটি বাধ্যতামূলক অংশ, যা যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগেই সম্পন্ন করতে হবে।

এই নীতি যখন পরিবর্তন হয়

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি — যেমন নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ হলে, সফটওয়্যার প্রদানকারী পরিবর্তন হলে বা নিয়ন্ত্রক বিধিমালায় পরিবর্তন এলে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে থাকা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংশোধনী প্রতিফলিত করে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে (যেগুলো আপনার তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে), পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আমরা আপনার r888 অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠাব। সেই তারিখের পরেও r888 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

যেকোনো ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন, এতে আমরা দ্রুত আপনার তথ্য খুঁজে পাব। কোনো যোগাযোগেই আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা PIN চাইব না।